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Was sind die Systemanforderungen?

Du kannst den Film auf PCs mit Windows 7+ und auf Intel-basierten Macs mit OSX 10.12+ ansehen. Du kannst den Film auch auf Android-Tablets und -Telefonen mit Chrome und auf iPhones und iPads mit Safari ansehen. Linux-Geräte werden nicht unterstützt und funktionieren nicht. Du benötigst eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung - eine Einwahl ist nicht möglich. Eine vollständige Liste der Anforderungen findest Du unten.

Was sind die Anforderungen für Windows-Computer?

Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer oder Opera. Wir empfehlen, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.
Internet Explorer unter Windows 7 wird nicht mehr unterstützt.
Du benötigst eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung - eine Einwahl ist nicht möglich.

Was sind die Voraussetzungen für Mac-Computer?

Mac OSX 10.12 oder höher.
Google Chrome, Firefox, Safari oder Opera. Wir empfehlen, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden. Du benötigst eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung - eine Einwahl ist nicht möglich.

Kann ich auf meinem Linux-Gerät schauen?

Ja, die Wiedergabe auf Linux-Plattformen ist auch möglich.

Kann ich Inhalte auf meinem iPhone/iPad schauen?

Ja, Du kannst die Inhalte mit Safari ansehen. Dafür ist iOS 11.2 oder höher erforderlich. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Deines Browsers, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.

Kann ich mir Inhalte auf meinem Android-Gerät ansehen?

Ja, Du kannst Inhalte mit Chrome ansehen. Hierfür ist Android 6.0 oder höher erforderlich. Wir empfehlen Dir, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, da frühere Versionen unter Umständen nicht unterstützt werden.

Ich kann keinen der Inhalte streamen, was ist los?

Überprüfe die oben genannten Mindestanforderungen an Dein System. Wir empfehlen Dir, auf die neueste Version Deines Browsers zu aktualisieren. Wir verwenden adaptives Bitraten-Streaming, d. h. die Streaming-Qualität wird automatisch an Ihre Internetgeschwindigkeit angepasst. Für High Definition (HD)-Streaming empfehlen wir VDSL-, Kabel- oder Glasfaserverbindungen, da wir bei ADSL kein beständiges HD-Streaming garantieren können.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicke einfach auf der Anmeldeseite auf “Passwort vergessen”, gebe Deine E-Mail-Adresse ein, die Du bei der Erstellung Deines Kontos verwendet hast, und ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Dich gesendet.

Warum stockt die Videowiedergabe oder läuft nicht flüssig?

Wenn Deine Internetverbindung schlecht oder inkonsistent ist, kann es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen. Versuche, die Wiedergabe-Bitrate zu verringern.

Kann ich Inhalte per Chromecast übertragen?

Du kannst Chromecast über einen Chrome-Webbrowser auf PC- und Mac-Computern sowie auf Android-Geräten nutzen.

Wie kann ich Inhalte mit Chromecast von Chrome aus ansehen?

Vergewissere Dich, dass Dein Chromecast mit Deinem Fernseher und Deinem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, und führe dann die folgenden Schritte aus. Dein Gerät muss mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein wie Dein Chromecast. Informationen oder Hilfe zum Verbinden von Chromecast mit Ihrem Fernsehgerät und/oder Wi-Fi-Netzwerk findest Du unter support.google.com/chromecast.
1. Vergewissere Dich, dass Du die neueste Version von Chrome verwenden, indem Du zu Einstellungen > Über Google Chrome navigieren und Deinen Chrome-Browser ggf. auf die neueste Version aktualisieren. Wenn Du Probleme hast, erfährst Du hier, wie Du Chrome aktualisieren kannst.
2. Rufe im Chrome-Browser die Film- oder Fernsehseite auf und starte die Wiedergabe des Inhalts.
3. Wähle das Cast-Symbol in der unteren rechten Ecke.
4. Wähle Dein Chromecast-Gerät aus.
5. Der Film oder die Fernsehsendung wird nun auf Deinem Chromecast-Gerät abgespielt.